みなさんこんにちは。シェフ「H」です。

 

お店にはいろいろな営業の電話がかかってきます。

 

みなさんのお宅にも、株や不動産の営業の電話などがかかってきませんか？

 

お店には本当によくかかってきます。

 

はっきり言って困ります。

 

時間がもったいないです。

 

面倒くさいです。

 

腹が立ちます。

 

イライラします。

 

嫌な気持ちになります。

 

大抵はランチ過ぎや、夕方当たりにかかってきますが、中には強者もいます。

 

ランチの忙しい時にかけてきます。

 

いやいや、どこに電話掛けてるかわかってますか？

 

飲食店ですよ。

 

せめて時間くらい考えたら。

 

営業でしょ！

 

最近多いのは「電気料金」関係ですね。

 

あたかも中部電力の委託を受けたみたいな言い方をしてきます。

 

最近は全く違う話から、「電気料金の請求書はお手元にありますか？」だって！

 

「ありません」と言います。

 

「大体いつもどれくらいの料金ですか？」と聞いてきます。

 

「わかりません」と言います。

 

次に多いのは「集客」「宣伝」関係です。

 

電気と同じくらいですかね。

 

「オーナー様はいらしゃいますか？」

 

「自分です」

 

「ただいまキャンペーン中で、お客様のお店が特別に一ヶ月間無料で広告を載せられます」

 

「今よりもっとお客様が来店されたらいいと思いませんか？」

 

「お客様のお店専用のアプリをお作りします」

 

などなど本当に色々な手口！で営業してきます。

 

以前はきちんと対応していました。

 

話もちゃんと聞いてから丁寧に断っていました。

 

３０分近く話を聞いたりしたこともありました。

 

最近は「ん？どこのどなたですか？」と会社名と名前を聞き返します。

 

「あ、これ営業だな！」

 

電話に出た瞬間わかります。

 

が万が一ということもあるので始めはきちんと話を聞きますが、わかった時点で「営業なら結構です。切りますね。」と切ってしまいます。

 

あとは、「電話での営業はすべてお断りしています。」と切ります。

 

「営業なら結構です。」と言うと、「営業じゃありません。提案のお話を聞いてもらってます。」とかなんとか言ってきますが、結局営業じゃん！

 

話の上手い人、新人らしき慣れてないような人、始めは標準語だけどだんだん関西弁が出てきちゃう人、アルバイトっぽい人、まじめな人、フレンドリーな人、マニュアル通りに話してくる人、聞き返すと黙ってしまう人、ずっと黙ってると困ってるのがわかる人・・・色々な人がいます。

 

たまにこちらから関係ない質問しようかと思う時もありますが、時間の無駄なので止めますが・・・

 

 

サービス中や仕込み中の電話は、手を止めて電話に出るわけです。

 

流れが一旦止められます。

 

お客様からならいいんですが、こういった営業電話には本当に腹が立ちます。

 

電話を切った後もしばらくもやもや・・・

 

向こうも仕事とはいえ、こちらも仕事中ですから！

 

 

「ありがとうございます、サリューです。」

 

「ピーーー　ガガガーーー」FAXで送ってきたり、人ではなく音声ガイドみたいなのでかけてくるところもあります。

 

相手が人ではないと余計腹が立ちますが、その怒りを当たるところがありません。

 

人なら「結構です！」とかなんとか言えますが・・・

 

営業ならせめて人がかけてこいよ！とよくわからない怒りが湧いてきますが・・・

 

気分はよくありませんが、「今電話かけてきた人もノルマとかあるのかなあ？」「どんな職場なのかなあ」「毎日こんな電話掛けてるのかなあ。やだなあ。」と思ったりしています。

 

せめてこちらも気持ちよく断って切りたいですね。